“Innovation begins with an eye !”
Voici quelques recommandations et remarques d’IDEO sur la phase d’observation:
- importance de l’immersion sensorielle, de l’observation directe
- retrouver un regard d’enfant, un “point de vue de gaucher”, se demander pourquoi? et pourquoi pas?
- observer les utilisations détournées d’objets (lead users)
- avoir une attitude active de lister les points d’amélioration
- s’assurer qu’une amélioration qui change les habitudes sera acceptable car certains comportements sont profondément enracinés
- imaginer le produit “en action”: pensez à des verbes plutôt que des noms pour le décrire
- et si possible chercher à valoriser l’utilisateur du futur produit